Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Le Gars Du Crédit Commercial collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Elle s'applique à notre site et à nos formulaires de demande en ligne, y compris ceux hébergés par notre fournisseur de gestion de la relation client.

Renseignements collectés

• Nom, téléphone, courriel.
• Renseignements sur votre entreprise : nom légal, secteur, années d'activité.
• Détails de votre demande de financement : type de financement, montant souhaité, équipement, délai et, pour les demandes de fonds de roulement, chiffre d'affaires, propriété et valeur approximative de votre résidence.
• Selon le formulaire : appréciation de votre dossier de crédit, faillite ou proposition, date de naissance et numéro d'assurance sociale (NAS) lorsque les prêteurs l'exigent. Le NAS et les renseignements financiers sensibles sont protégés et consultés seulement par le personnel autorisé.
• Documents que vous nous transmettez : relevés bancaires, pièce d'identité et autres documents utiles à l'analyse de votre demande.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Preuves de vos choix : texte, date et heure de chaque consentement que vous donnez ou retirez.

Utilisation des renseignements

• Analyser et traiter votre demande de financement.
• Vous contacter au sujet de votre demande, par téléphone, texto ou courriel.
• Vous envoyer nos offres par courriel ou par texto, seulement si vous avez coché la case de consentement marketing, distincte et facultative.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités, seulement avec votre accord (voir « Témoins » et « Plateformes publicitaires »).
• Améliorer nos services, à partir de données anonymisées.
• Respecter nos obligations légales.

Communication à des tiers

Avec votre autorisation, vos renseignements et les documents que vous avez fournis peuvent être transmis aux prêteurs ou partenaires financiers susceptibles d'évaluer votre demande. Ils ne sont jamais vendus.

Plateformes publicitaires

Si vous avez coché la case de consentement marketing, votre courriel et votre téléphone, sous une forme codée (hachée), l'étape de votre demande et, s'il y en a, les identifiants du clic sur notre publicité peuvent être transmis à Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Vos réponses financières, votre NAS et vos documents ne sont jamais transmis à une plateforme publicitaire. Sans ce consentement, rien n'est transmis.

Communications marketing

Nous ne vous envoyons d'offres que si vous y avez consenti. Chaque message nous identifie et vous permet de vous désabonner gratuitement : lien de désabonnement dans chaque courriel, ou réponse STOP à un texto. Un désabonnement n'est jamais annulé par l'envoi d'une nouvelle demande.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs de services technologiques pour l'hébergement, la base de données, le stockage de documents et l'envoi de courriels et de textos. Ils n'utilisent vos renseignements que pour nous fournir ces services.

Traitement à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs techniques, ainsi que la plateforme publicitaire mentionnée ci-dessus, peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec. Les mesures légales et contractuelles applicables doivent être complétées et documentées avant toute communication visée.

Durée de conservation

• Demande non conclue : 24 mois après la dernière activité.
• Dossier conclu : pendant la relation d'affaires, puis selon les obligations légales applicables au secteur financier.
• Documents transmis mais non joints à une demande envoyée : supprimés en moins de 25 heures.
• Consentement marketing : jusqu'à son retrait ; la preuve du consentement ou du retrait est conservée aussi longtemps que nécessaire pour la démontrer.

Vos droits

Vous pouvez :

• accéder à vos renseignements personnels ;
• en demander la rectification ;
• en demander la suppression ;
• en demander la portabilité ;
• retirer votre consentement en tout temps, y compris votre consentement marketing et votre accord aux témoins publicitaires.

Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de Le Gars Du Crédit Commercial — courriel : info@LeGarsDuCredit.com — téléphone : 450-500-3160.

Témoins (cookies)

Notre site et nos formulaires utilisent des témoins techniques essentiels à leur fonctionnement. Sur nos formulaires liés à nos publicités, un témoin de mesure publicitaire (pixel de Meta) ne démarre qu'avec votre accord : il reste désactivé si vous refusez, et vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Témoins » au bas du formulaire. Sur notre formulaire de fonds de roulement, ce témoin ne démarre qu'après l'envoi réussi de votre demande, et seulement avec votre accord : rien n'est transmis pendant que vous remplissez le formulaire, et vos réponses ne sont jamais transmises. Aucun témoin publicitaire n'est utilisé sur nos formulaires qui demandent le NAS.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements : chiffrement des communications (HTTPS) et accès restreint au personnel autorisé. Dans nos formulaires de demande hébergés par notre fournisseur de gestion de la relation client, le NAS est en plus chiffré lorsqu'il est conservé, et le personnel y accède par des comptes professionnels nominatifs. Les demandes faites sur notre site sont aussi transmises directement à ce fournisseur ; seul un avis contenant vos coordonnées est envoyé par courriel, dans une boîte de messagerie professionnelle réservée au personnel autorisé.